Perfortech PRO

Destek

Panel ya da mobil uygulamayla ilgili her konuda bize e-postayla ulaşabilirsiniz. Mesajınıza iş günlerinde en kısa sürede dönüş yaparız.

info@perfortech.com adresine yaz

Talebinize neler eklemelisiniz?

Sorunu hızlı çözebilmemiz için mesajınıza şunları ekleyin:

• Şirket adınız ve panele girdiğiniz e-posta adresi.
• Sorunu panelde mi, mobil uygulamada mı yaşadığınız; uygulamadaysa telefon modeli ve uygulama sürümü (Diğer ekranının altında yazar).
• Sorunun olduğu ekran ve ilgili sipariş, ürün ya da fatura numarası.
• Ne yaptığınız, ne beklediğiniz ve ne olduğu.
• Varsa ekran görüntüsü ve hata mesajının tam metni.

Parolanızı, iki adımlı doğrulama kodunuzu ya da pazaryeri API anahtarlarınızı e-postayla göndermeyin; bunları hiçbir zaman istemeyiz.

Mobil uygulama hızlı yardım

Giriş yapamıyorum

• Uygulamada kayıt olunmaz. Hesabınız işletmenizin yöneticisi tarafından panelde açılmış olmalıdır.
• Panelde kullandığınız e-posta ve parolayı girin. Hesabınızda iki adımlı doğrulama açıksa doğrulama uygulamanızdaki kodu da girin.
• Hesabınız yoksa ya da kapatıldıysa işletmenizin panel yöneticisiyle görüşün.

Parolamı unuttum

Parola sıfırlama web panelinden yapılır: app.perfortech.com/giris sayfasında parola sıfırlama adımını izleyin. Yeni parolayla mobil uygulamaya da girebilirsiniz.

Bildirim gelmiyor

• Telefonun ayarlarında Perfortech uygulamasına bildirim izni verildiğinden emin olun.
• Uygulama içindeki bildirim ayarlarında ilgili bildirimlerin açık olduğunu kontrol edin.
• Sorun sürerse uygulamadan çıkış yapıp yeniden girin; cihaz kaydı yenilenir.

Barkod okutma çalışmıyor

• Barkod okutmak için kamera izni gerekir. İzni reddettiyseniz telefonun ayarlarından Perfortech uygulamasına kamera izni verin.
• Barkodu iyi ışıkta ve kameraya paralel tutun.
• Kamera görüntüsü kaydedilmez ve gönderilmez; yalnız okunan barkod numarası kullanılır.

Hesabımı silmek istiyorum

Mobil uygulamada Diğer → Hesap silme talebi adımından ya da info@perfortech.com adresine hesabınıza kayıtlı e-postadan yazarak talep iletebilirsiniz. Talep en geç 30 gün içinde sonuçlanır. Nelerin silindiği ve nelerin yasal süre boyunca saklandığı Gizlilik Politikası sayfasında anlatılır.

Şirket bilgileri

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini Gizlilik Politikası sayfasında bulabilirsiniz.